Konflikte gehören zum Alltag. Werden sie nicht gelöst und angemessen bearbeitet, können sie angestrebte Veränderungen blockieren und hohe Belastungen erzeugen. Das wirkt sich negativ auf das Arbeitklima und damit auch auf die Leistungsfähigkeit aus. Doch in jedem Konflikt steckt auch das Potential für eine produktive Auseinandersetzung mit spannungsreichen Situationen und die Chance für positive Veränderungen. Gehen Sie Konflikten nicht mehr aus dem Weg, sondern lernen Sie die Techniken einer konfliktklärenden Kommunikation kennen und erfahren Sie, wie Sie damit die Qualität Ihrer Arbeitsbeziehungen neu gestalten können.
Dieses Seminar bietet Ihnen die Möglichkeit, mehr über die Entstehung von Konflikten zu erfahren, die eigene Konfliktfähigkeit zu überprüfen und Ihre persönliche Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Konfliktsituationen zu erweitern. Sie entwickeln individuelle Lösungsstrategien sowie geeignete Kommunikationstechniken anhand konkreter Fallbeispiele aus Ihrem Arbeitsalltag.

Fach- und Führungskräfte, die sich aktiv und persönlich mit Möglichkeiten konstruktiver Konfliktregelung auseinandersetzen und ihre Kompetenzen im Konfliktmanagement erweitern möchten

Dauer: 2 Tage jeweils von 9:00 bis 17:00 Uhr
Termin: siehe Zeitplan
Teilnehmerzahl: max. 10
Ort: Lübeck. In Job-Campus | Andrea Gensel® eigenen Seminarräumen
Investition: EUR 780,00 pro Teilnehmer/in zzgl. ges. MwSt.
Enthalten: Kaffee, Tee, Wasser, Obst, Gebäck und 3-Gang-Mittagsmenü

Dieses Seminar vermittelt den Teilnehmer/innen Klarheit über den eigenen Umgang mit Konflikten und dient dazu, Methoden zum Umgang mit Konflikten kennen zu lernen. Sie lernen Konflikte erkennen und analysieren. Darüber hinaus erwerben die Teilnehmer/innen grundlegende Kenntnisse in Gesprächsführung, um durch frühzeitiges Ansprechen von Störungen Konflikte zu vermeiden bzw. eingetretene Konfliktsituationen lösungsorientiert zu bewältigen. Weiterhin werden eigene Erfahrungen im Rollenspiel gesammelt und reflektiert.

Theorien und Modelle zur Entstehung und Entwicklung von Konflikten basierend auf den Praxiserfahrungen der Teilnehmer/innen
• Strategien und Instrumente der Konfliktregelung
• Eigene Verhaltensmuster erkennen und verstehen
• Praxisbeispiele der Teilnehmer/innen analysieren und Lösungsmöglichkeiten entwickeln
• Umgang mit Widerstand
• Verhalten im Konfliktgespräch
• Prinzipien der Mediation
• Verhalten als Drittpartei (Vermittler/in)
• Die „8 + 4 Gesprächsregeln"

Vortrag, Diskussion und Erfahrungsaustausch, Gruppenarbeit mit Feedback, Rollenspiele, evtl. Videoaufzeichnungen und -analysen.

• 100%ige Praxisausrichtung (Bearbeitung konkreter Fallbeispiele aus der Arbeitspraxis)
• Jede/r Teilnehmer/in erhält konstruktives Feedback durch Trainer und die Gruppe
• Entwicklung individueller Lösungsstrategien für das persönliche Konfliktmanagement

Aus dem Hause Job-Campus® | Andrea Gensel